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            寶雞市人民醫院“無假日”戰“醫”線 優化服務“新高度”

            2022-10-06 13:52:41   來源:陽光網—陽光報  

              陽光訊(記者 張偉 實習生 劉意如)10月4日,一大早寶雞市人民醫院的就診大廳就排起了長隊,一直排到了大廳門口。門診大廳導診臺兩名導診員一面對患者解答疑問,一面引導患者按“一米線”排隊,忙得不可開交。這種現象卻已經維持了四天,從國慶假期一開始,醫院門診大廳沒空過。
              
              寶雞市人民醫院為方便節假日患者就醫,提舉措、優服務,自2021年起就讓“無假日醫院”政策落地扎根,極大地方便了平時因工作學習“看病難”的“上班族”和“上學族”。醫院從進門的預檢分診,到進院掛號的門診大廳,再到診室、檢查室,甚至到財務、醫保、行政后勤,各個環節和崗位都有人值守,保證患者有問必回、有求必應、有惑必解。醫院工作人員用飽滿的精神、熱情的態度、悉心的服務,堅守在每一個患者需要的崗位上。
              
              “您好,請出示一下行程碼和健康碼”“近期有沒有去過外地”……掃碼測溫似乎已經成了預檢分診的常態,但作為進入醫院的第一道關口,醫院預檢分診的工作人員卻不敢有絲毫馬虎大意。國慶節假期的人流量大、人員成分復雜,外地返陜和本地人員混在一起,給預檢分診工作帶來很大壓力。但正是如此,預檢分診和保衛科工作人員24小時無休,堅決站好第一班崗,及時篩出來自中高風險地區的人員,確保為來院患者提供安全的就醫環境。
              
              早八點整,伴隨著導診人員的疏導,各個診室相繼迎來了各科患者。“醫生,我孩子最近總吃不下飯,您幫忙看看”“醫生,我兩個耳朵有點耳鳴,不知道是什么原因”……面對患者的接連詢問,各坐診專家耐心詢問病史,仔細查體,為患者答疑解惑,針對情況開具檢查和處方。一絲不茍的態度,耐心的解釋收獲了患者的和家屬的認可,大家紛紛滿意而去,診療工作有條不紊的不斷進行。
              
              與此同時,醫技檢查項目責任科室檢驗科、超聲科、影像科門前也是人頭攢動,在工作人員的疏導下,按“一米線”有序排隊,按號就診。取號、檢查、出具報告,精準高效地為患者提供優質醫療服務。
              
               連日來,手術室里亦是忙忙碌碌,擇期手術和急診手術安排的井然有序,許多患者因為平時工作太忙趁假期預約手術,能得到充分休息,盡快康復。
              
              像埋頭“深耕”在醫院各個角落的“孺子牛”并不少見:在醫保窗口,你能在穿梭的人群中隱約看到穿著醫院制服的醫保工作人員;在醫院電梯口,你能看到在維修保養的后勤工作人員;甚至在大廳的角落里,你能看到耐心為患者解決問題的行政工作人員……用奮斗鐫刻青春,用奉獻書寫人生,“人醫人”拿實際行動給出答案。
              
              寶雞市人民醫院“無假日醫院”的舉措,與祖國同行,與人民同在,服務人民,精誠為民,以“真誠服務患者,真心溫暖病人”,不斷為醫療事業貢獻自己的人醫力量。
             
            編輯:芮揚

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